[A5营销]邮件营销中如何引导用户注册才能有效预防退订?

时间:2017-08-28 点击:统计中..

之前文章中曾为大家介绍过邮件订阅用户快增新招,然而用户的订阅注册行为并不意味着长期稳定关系的开始,退订现象层出不穷。本次Focussend基于邮件营销,从如何引导用户注册的角度出发,三招有效预防订阅用户流失。

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① Shinesty --- 品牌个性鲜明化,预防用户记忆断层

邮件营销中,引导用户订阅时,大多同质化,普遍使用“立即注册”或“点此订阅”等字样,没有特定的亮点。用户订阅后在面对众多相似的品牌营销时,会出现记忆断层,再次过滤并进行选择,这时部分品牌就面临被退订的风险。

英国服装零售商Shinesty意识到了这点,避开千篇一律的说词,以搞怪的语气,直接的表现形式,将“立即订阅”用“开启您的搞怪之旅”来代替,在用户心里印刻下独特的品牌记忆。

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② New York Times – 订阅类型案例预示,加深了解基础再订阅

邮件营销中很多用户之所以迟迟不愿订阅注册,是在担忧会收到垃圾邮件或是被与自己无关的内容所困扰。有些用户虽然订阅,但订阅前抱着未知的心态,并未充分了解该订阅类型,而后触发的一系列内容都不如自己所愿,久而久之,便产生了退订心理。

为了规避此类问题,New York Times决定提前告知用户订阅类型,并附上相应的内容示例,让用户在充分了解该类型内容的基础上,再决定是否要订阅。

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③ TOMS – 表单问卷优惠三合一,初步个性化弱化资源错置风险

很多品牌会将优惠标语置顶去吸引用户,将注册订阅表单置于侧面供用户填写。而TOMS却在邮件营销中将注册订阅表单、优惠标语、个性化问卷三合一并且置顶,从上到下,有理有条,同时达到吸人眼球、个性化标签收集、数据采集的目的,营销效果因单项合并而被放大化。

用户成功被吸引的同时,初步个性化弱化了日后资源匹配错误的风险,用户收到内容相关性提高,从而规避退订风险。

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以上,即为邮件营销中三种有效预防用户退订妙招。从引流、培育到转化,每个环节都会有退订风险,但只要提前预设机制并及时预防,便可有效降低用户流失率。

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